.jpg)
.png)
.png)
.png)
質(zhì)量管理是企業(yè)運營的一部分，是為達成企業(yè)戰(zhàn)略而服務(wù)的。其所有的活動都要圍繞著企業(yè)的運營來展開，切記不可將質(zhì)量管理活動凌駕于企業(yè)的運營戰(zhàn)略之上。質(zhì)量管理的第一步就是要搞明白企業(yè)的戰(zhàn)略，再制定相應(yīng)的質(zhì)量戰(zhàn)略，方針及目標。如果是追求行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)，質(zhì)量管理或許可以在先有體系的基礎(chǔ)上考慮引進流程再造、LSS、TPS等一些先進的管理方法。但如果是一個處于尋求生存階段的企業(yè)，它當務(wù)之急是先活下去，才能再尋求發(fā)展；此時的質(zhì)量管理或許可以考慮下怎么做好合法合規(guī)，滿足客戶需求。
在質(zhì)量管理部門中，溝通能力質(zhì)量管理人員最最重要的基本能力之一；把質(zhì)量局限于質(zhì)量部門是做不好質(zhì)量的！想做好質(zhì)量管理，你也不要“抓別人”來搞質(zhì)量，而是要讓他們清晰地明白質(zhì)量能為他們工作帶來什么“利益”。對上溝通要 談“利”，平行溝通要談“益”，向下溝通要談“法”；所有的質(zhì)量工作都是圍繞著這三點展開的。
對上溝通要談“利”。“利”的數(shù)據(jù)從哪來？這就要求我們制定控制計劃，確認質(zhì)量數(shù)據(jù)的來源，再將質(zhì)量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成財務(wù)數(shù)據(jù)。再將該財務(wù)數(shù)據(jù)從不同維度進行分類，就可以很清楚地看出公司各環(huán)節(jié)所處的質(zhì)量水準如何，這是質(zhì)量成本的思想。即使退一步來說，不能完全將質(zhì)量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成財務(wù)數(shù)據(jù)，也好歹有質(zhì)量數(shù)據(jù)可以分析和報告，總比空口白牙和老總說一堆空而無用的大道理好。
平行溝通要談“益”。質(zhì)量數(shù)據(jù)分析后，自然而然就可以得出哪些環(huán)節(jié)是需要改善的；通常這些環(huán)節(jié)也是其他部門管理中的痛點。這是可以和他們一起坐下來，好好談?wù)劽媾R的問題，再想想怎么來一起解決改善這些痛點，這是質(zhì)量改善的思想。解決問題的能力是最能體現(xiàn)質(zhì)量管理工作人員專業(yè)性的地方，這里所用到的方法論&工具是最豐富的。如果這里做得足夠好，后續(xù)工作當中不用你主動去推動，別的部門都會主動找上門來請求幫助。畢竟，你好我也好的事為什么不干？
向下溝通要談“法”。首先要將以往做得好的經(jīng)驗方法、不足改進后的方法、沒法改進的事情等形成標準的作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗指導(dǎo)書等；以及與之對應(yīng)的獎懲、考核制度等。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理里面文件化，標準化的思想。然后就是培訓，得讓下面的員工明確無誤的知道為什么要這樣做？該做什么？怎么做？做得好的表揚、獎勵，做得不好的考核、再教育等等。質(zhì)量管理是始于培訓，終于培訓的。所以，這里的“法”有兩層意思，第一層是作業(yè)方法，第二層是規(guī)矩執(zhí)法。
作者：博革咨詢
推薦新聞
.png)
蘇州礦山機械領(lǐng)軍企業(yè)精益改善優(yōu)秀成果展現(xiàn) 博革于2021年10月正式與蘇州創(chuàng)力達成合作，簽署精益布局項目，旨在全面改造升級齒輪車間，歷時4個月完成前期規(guī)劃，另根據(jù)規(guī)劃項目歷時1年改造完成，現(xiàn)新車間已經(jīng)投入使用，并且達到預(yù)期目標。 /news/4855.html
博革攜手江東金具設(shè)備制造，精益咨詢管理改善促生產(chǎn) 江東金具決定與上海博革咨詢達成協(xié)議：由上海博革咨詢?yōu)榻瓥|金具進行工廠布局規(guī)劃和目視化設(shè)計工作。項目定位為打造絕緣子行業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先、行業(yè)標桿的智能化、自動化燈塔工廠。 /news/4866.html
.png)
國內(nèi)PPE行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)賽立特園區(qū)精益布局 博革自2022年起為賽立特提供精益管理服務(wù)，助力企業(yè)搭建精益管理體系，推動精益化管理落地見效，從而全面轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)競爭力。本次項目從2024年10月進駐，經(jīng)過調(diào)研分析，圍繞園區(qū)整布局 /news/4864.html