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企業應該有這樣的認識，現有的企業的業務流程不會合理，因為沒有一個檢測工具可以證明其合理性。同時，業務流程中的變量因素將會不斷影響業務流程的不合理性，并不停地擴大這種壞的影響。任何企業、任何業務流程都能借助六西格瑪獲得提升，舉例，用一個跨國企業的一項業務流程做出說明。
綜合來看，一家跨國公司，尤其對于全球性質的跨國公司，它的設備來源非常廣泛，可能在英國也可能是在巴西進口，而它的財務管理則相對統一地在公司總部集中處理。同時，銷售活動的展開可能在相距甚遠的第二國家集團，同時在每個國家和地域中又有它的代理商。如果某個地方的三包索賠出現時，它首先要經歷7～10個部門的審批，財務、審批、審核，然后到上一級的流程，整個過程持續下來會有超過200個工作日的時間消耗。而產品三包索賠的期限則是180天，一旦超過時間限制，整個損失將由企業自身承擔，從全世界的領域來看，這樣的損失都是非常巨大的。
作者：博革咨詢
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