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精益管理建設(shè)中企業(yè)人性與員工人性的關(guān)系
來源/作者:www.600668.net 發(fā)布時間:2017-04-07 00:00:00 瀏覽次數(shù):693
  著名心理學(xué)家馬斯洛指出,人的需求分五個層次,分別是生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn),是人從生存到發(fā)展的五個需求級別。

  著名精益專家蔣維豪先生指出,精益企業(yè)分五個級別,分別是精實級,精良級,精益級,敏捷級,永續(xù)級,代表了企業(yè)從生存到發(fā)展的五個層次。
精益管理建設(shè)

  兩個都是五級別,是巧合嗎?

  博革咨詢認為不是巧合,其內(nèi)部有必然的聯(lián)系。這個聯(lián)系就是企業(yè)的人性。

  企業(yè)由人組成,企業(yè)的思想行為是人的思想行為的體現(xiàn),必然符合人性規(guī)律。馬斯洛的五層需求是人性的體現(xiàn),體現(xiàn)在人的行為的明意識和潛意識中。而企業(yè)的人性會形成企業(yè)的經(jīng)營理念,經(jīng)營行為,以企業(yè)文化的形態(tài)呈現(xiàn)。

  精益企業(yè)的五層級別,正是人性的五層需求的體現(xiàn)。

  初始階段,企業(yè)要首先獲得維持經(jīng)營的最基本利潤,就像人,首先要獲得食物,保證生存下去。

  初級階段的企業(yè),在市場中是弱勢的,一般來說既沒有銷售的定價權(quán),也沒有采購的定價權(quán),要維持利潤,只有內(nèi)部挖潛,靠降低成本換來的降低售價參與市場競爭。

  就像大野耐一的名言:消除一成的浪費,相當(dāng)于提高一倍的銷量。所以,企業(yè)自然而然的會想盡辦法消除浪費,降低成本。這樣,就會達到精益的第一級,精實級。

  企業(yè)獲得了最基本的利潤,生存下來了,企業(yè)馬上就會想到經(jīng)營的安全性。這就像人在獲得食物,暫時生存沒有問題后,馬上就有安全的需求。

  企業(yè)希望找到一個辦法,能獲得穩(wěn)定的利潤來源,而不是靠運氣在市場上碰。經(jīng)過研究,企業(yè)發(fā)現(xiàn)要獲得持續(xù)穩(wěn)定的銷售量,就要滿足客戶的需求。

  于是,一個原則在企業(yè)內(nèi)部被貫徹,那就是以滿足客戶需求為中心,安排產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)等各項運營作業(yè)。隨之就會進行價值確認、流程改造等改善活動。企業(yè)就由精實級進化為精益的第二級:精良級。

  滿足了客戶的需求,有了穩(wěn)定的利潤來源,但市場是多變的,這樣的利潤有時是波動很大的。銷量波動大時,既難安排生產(chǎn),又面臨利潤損失。

  企業(yè)經(jīng)過思考,發(fā)現(xiàn)市場是個相互關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈,任何企業(yè)不能孤立的生存在市場中,一定要成為供應(yīng)鏈的一環(huán),才能擁有長期獲利的能力。

  就像人的第三層社交需求。人在滿足了基本的生存和安全需求以后,就會想知道自己是生活在什么樣的環(huán)境中,在這個環(huán)境中,自己的定位是什么,自己從環(huán)境中獲得的是什么,付出的是什么。

  因此,企業(yè)開始把精益改善向上下游延伸。向上游的延伸,可與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,通過送貨節(jié)拍、質(zhì)量控制等方法,達到消減庫存、免檢等效果,從而共同降低成本、提高共同的市場競爭力和獲利能力。企業(yè)向下游的精益改善,可獲得更長的訂單提前時間,更精準的客戶需求變動信息,更有利的銷售配送計劃。這些措施,可有效降低需求的波動,為平準生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

  對供應(yīng)鏈的精益改善,可使企業(yè)獲得長期獲利的能力,這就達到了精益的第三級:精益級。

  企業(yè)要進化到精益的第四級:敏捷級,就要打造快速應(yīng)變能力和柔性。這時光靠管理的制度和技術(shù)是難以達到的。必須要靠全體員工高昂的士氣、高度的責(zé)任心和持續(xù)改善的恒心。

  要獲得員工的這些回報,企業(yè)必須尊重員工,尊重他們的生理、心理需求,給他們創(chuàng)造便利的物質(zhì)條件和融洽、尊重的工作氛圍。這也正是馬斯洛人性需求的第四級,對尊重的需求。

  豐田提出造車先育人,也有完善的人才養(yǎng)成體系。這些除了對員工工作技能的培訓(xùn),更多的是對員工心理需求的滿足,讓員工感覺被重視,被尊重,因此產(chǎn)生強烈的歸屬感。員工會自覺的把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo),產(chǎn)生出高度的責(zé)任感和崇高的使命感。

  這些美好的情感,正是持續(xù)改善的原動力。持續(xù)改善是主觀能動性很強的行為,靠紀律和壓力是不能完成的。必須激發(fā)人心底的潛能,使改善成為人自己的欲望,讓人自覺自愿的參與和堅持。

  我們會看到從馬斯洛尊重需求到建設(shè)敏捷級精益企業(yè),遵循了如下的路線圖:

  企業(yè)決定以人為本  →  尊重人性措施  →  人才養(yǎng)成  →   產(chǎn)生歸屬感  →  激發(fā)責(zé)任感  →  樹立使命感   →   以企業(yè)目標(biāo)為己任  →  持續(xù)改善  →  具備應(yīng)變能力和柔性  →  敏捷級精益企業(yè)。

  企業(yè)的最高追求是永續(xù)經(jīng)營。永續(xù)經(jīng)營,需要企業(yè)價值觀(經(jīng)營理念)和方法論(核心的技術(shù)、管理知識產(chǎn)權(quán))正確、及時的傳承下去。完成這個傳承,最核心還是需要人才。

  人感到被尊重,會產(chǎn)生知恩圖報的心理,會出于責(zé)任感和使命感為企業(yè)奉獻。但這種奉獻是不長久、不穩(wěn)定的,因為人畢竟還有自己的最高追求,那就是自我價值的實現(xiàn)。

  企業(yè)要在充分考慮客戶、員工、供應(yīng)商和本身需求的基礎(chǔ)上,制定美好的愿景,給員工以“共存共榮,永續(xù)經(jīng)營”的理想。

  愿景可以引導(dǎo)員工的價值取向,員工會感到企業(yè)的愿景也是自己的理想,在企業(yè)實現(xiàn)愿景的過程中,員工會實現(xiàn)自己的價值。這樣就會產(chǎn)生個人理想與企業(yè)愿景的融合。責(zé)任感和使命感不再是知恩圖報的交換,而是員工心理需求的自然流露。實現(xiàn)企業(yè)愿景,成為員工的自己的欲望。

  這樣,企業(yè)會達到精益的最高級:永續(xù)級。與企業(yè)一起的成功的,是千百個員工自我價值的實現(xiàn)。這是人性的最高層次的滿足。

  綜上,博革咨詢梳理了精益建設(shè)與人性滿足的邏輯關(guān)系。正是因為精益注重了對人性的分析與滿足,才使得精益本身從精益管理升華到了精益思想。它超越了工具論,也超越了目標(biāo)論,成為一種經(jīng)營的哲學(xué)。

作者:博革咨詢

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