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- 精益管理建設中企業人性與員工人性的關系
- 來源/作者：www.600668.net 發布時間：2017-04-07 00:00:00 瀏覽次數：685
著名心理學家馬斯洛指出，人的需求分五個層次，分別是生理、安全、社交、尊重、自我實現，是人從生存到發展的五個需求級別。
著名精益專家蔣維豪先生指出，精益企業分五個級別，分別是精實級，精良級，精益級，敏捷級，永續級，代表了企業從生存到發展的五個層次。
兩個都是五級別，是巧合嗎？
博革咨詢認為不是巧合，其內部有必然的聯系。這個聯系就是企業的人性。
企業由人組成，企業的思想行為是人的思想行為的體現，必然符合人性規律。馬斯洛的五層需求是人性的體現，體現在人的行為的明意識和潛意識中。而企業的人性會形成企業的經營理念，經營行為，以企業文化的形態呈現。
精益企業的五層級別，正是人性的五層需求的體現。
初始階段，企業要首先獲得維持經營的最基本利潤，就像人，首先要獲得食物，保證生存下去。
初級階段的企業，在市場中是弱勢的，一般來說既沒有銷售的定價權，也沒有采購的定價權，要維持利潤，只有內部挖潛，靠降低成本換來的降低售價參與市場競爭。
就像大野耐一的名言：消除一成的浪費，相當于提高一倍的銷量。所以，企業自然而然的會想盡辦法消除浪費，降低成本。這樣，就會達到精益的第一級，精實級。
企業獲得了最基本的利潤，生存下來了，企業馬上就會想到經營的安全性。這就像人在獲得食物，暫時生存沒有問題后，馬上就有安全的需求。
企業希望找到一個辦法，能獲得穩定的利潤來源，而不是靠運氣在市場上碰。經過研究，企業發現要獲得持續穩定的銷售量，就要滿足客戶的需求。
于是，一個原則在企業內部被貫徹，那就是以滿足客戶需求為中心，安排產品開發、生產、銷售服務等各項運營作業。隨之就會進行價值確認、流程改造等改善活動。企業就由精實級進化為精益的第二級：精良級。
滿足了客戶的需求，有了穩定的利潤來源，但市場是多變的，這樣的利潤有時是波動很大的。銷量波動大時，既難安排生產，又面臨利潤損失。
企業經過思考，發現市場是個相互關聯的供應鏈，任何企業不能孤立的生存在市場中，一定要成為供應鏈的一環，才能擁有長期獲利的能力。
就像人的第三層社交需求。人在滿足了基本的生存和安全需求以后，就會想知道自己是生活在什么樣的環境中，在這個環境中，自己的定位是什么，自己從環境中獲得的是什么，付出的是什么。
因此，企業開始把精益改善向上下游延伸。向上游的延伸，可與供應商結成戰略伙伴關系，通過送貨節拍、質量控制等方法，達到消減庫存、免檢等效果，從而共同降低成本、提高共同的市場競爭力和獲利能力。企業向下游的精益改善，可獲得更長的訂單提前時間，更精準的客戶需求變動信息，更有利的銷售配送計劃。這些措施，可有效降低需求的波動，為平準生產創造條件。
對供應鏈的精益改善，可使企業獲得長期獲利的能力，這就達到了精益的第三級：精益級。
企業要進化到精益的第四級：敏捷級，就要打造快速應變能力和柔性。這時光靠管理的制度和技術是難以達到的。必須要靠全體員工高昂的士氣、高度的責任心和持續改善的恒心。
要獲得員工的這些回報，企業必須尊重員工，尊重他們的生理、心理需求，給他們創造便利的物質條件和融洽、尊重的工作氛圍。這也正是馬斯洛人性需求的第四級，對尊重的需求。
豐田提出造車先育人，也有完善的人才養成體系。這些除了對員工工作技能的培訓，更多的是對員工心理需求的滿足，讓員工感覺被重視，被尊重，因此產生強烈的歸屬感。員工會自覺的把企業的目標當成自己的目標，產生出高度的責任感和崇高的使命感。
這些美好的情感，正是持續改善的原動力。持續改善是主觀能動性很強的行為，靠紀律和壓力是不能完成的。必須激發人心底的潛能，使改善成為人自己的欲望，讓人自覺自愿的參與和堅持。
我們會看到從馬斯洛尊重需求到建設敏捷級精益企業，遵循了如下的路線圖：
企業決定以人為本 → 尊重人性措施 → 人才養成 → 產生歸屬感 → 激發責任感 → 樹立使命感 → 以企業目標為己任 → 持續改善 → 具備應變能力和柔性 → 敏捷級精益企業。
企業的最高追求是永續經營。永續經營，需要企業價值觀（經營理念）和方法論（核心的技術、管理知識產權）正確、及時的傳承下去。完成這個傳承，最核心還是需要人才。
人感到被尊重，會產生知恩圖報的心理，會出于責任感和使命感為企業奉獻。但這種奉獻是不長久、不穩定的，因為人畢竟還有自己的最高追求，那就是自我價值的實現。
企業要在充分考慮客戶、員工、供應商和本身需求的基礎上，制定美好的愿景，給員工以“共存共榮，永續經營”的理想。
愿景可以引導員工的價值取向，員工會感到企業的愿景也是自己的理想，在企業實現愿景的過程中，員工會實現自己的價值。這樣就會產生個人理想與企業愿景的融合。責任感和使命感不再是知恩圖報的交換，而是員工心理需求的自然流露。實現企業愿景，成為員工的自己的欲望。
這樣，企業會達到精益的最高級：永續級。與企業一起的成功的，是千百個員工自我價值的實現。這是人性的最高層次的滿足。
綜上，博革咨詢梳理了精益建設與人性滿足的邏輯關系。正是因為精益注重了對人性的分析與滿足，才使得精益本身從精益管理升華到了精益思想。它超越了工具論，也超越了目標論，成為一種經營的哲學。
著名精益專家蔣維豪先生指出，精益企業分五個級別，分別是精實級，精良級，精益級，敏捷級，永續級，代表了企業從生存到發展的五個層次。
兩個都是五級別，是巧合嗎？
博革咨詢認為不是巧合，其內部有必然的聯系。這個聯系就是企業的人性。
企業由人組成，企業的思想行為是人的思想行為的體現，必然符合人性規律。馬斯洛的五層需求是人性的體現，體現在人的行為的明意識和潛意識中。而企業的人性會形成企業的經營理念，經營行為，以企業文化的形態呈現。
精益企業的五層級別，正是人性的五層需求的體現。
初始階段，企業要首先獲得維持經營的最基本利潤，就像人，首先要獲得食物，保證生存下去。
初級階段的企業，在市場中是弱勢的，一般來說既沒有銷售的定價權，也沒有采購的定價權，要維持利潤，只有內部挖潛，靠降低成本換來的降低售價參與市場競爭。
就像大野耐一的名言：消除一成的浪費，相當于提高一倍的銷量。所以，企業自然而然的會想盡辦法消除浪費，降低成本。這樣，就會達到精益的第一級，精實級。
企業獲得了最基本的利潤，生存下來了，企業馬上就會想到經營的安全性。這就像人在獲得食物，暫時生存沒有問題后，馬上就有安全的需求。
企業希望找到一個辦法，能獲得穩定的利潤來源，而不是靠運氣在市場上碰。經過研究，企業發現要獲得持續穩定的銷售量，就要滿足客戶的需求。
于是，一個原則在企業內部被貫徹，那就是以滿足客戶需求為中心，安排產品開發、生產、銷售服務等各項運營作業。隨之就會進行價值確認、流程改造等改善活動。企業就由精實級進化為精益的第二級：精良級。
滿足了客戶的需求，有了穩定的利潤來源，但市場是多變的，這樣的利潤有時是波動很大的。銷量波動大時，既難安排生產，又面臨利潤損失。
企業經過思考，發現市場是個相互關聯的供應鏈，任何企業不能孤立的生存在市場中，一定要成為供應鏈的一環，才能擁有長期獲利的能力。
就像人的第三層社交需求。人在滿足了基本的生存和安全需求以后，就會想知道自己是生活在什么樣的環境中，在這個環境中，自己的定位是什么，自己從環境中獲得的是什么，付出的是什么。
因此，企業開始把精益改善向上下游延伸。向上游的延伸，可與供應商結成戰略伙伴關系，通過送貨節拍、質量控制等方法，達到消減庫存、免檢等效果，從而共同降低成本、提高共同的市場競爭力和獲利能力。企業向下游的精益改善，可獲得更長的訂單提前時間，更精準的客戶需求變動信息，更有利的銷售配送計劃。這些措施，可有效降低需求的波動，為平準生產創造條件。
對供應鏈的精益改善，可使企業獲得長期獲利的能力，這就達到了精益的第三級：精益級。
企業要進化到精益的第四級：敏捷級，就要打造快速應變能力和柔性。這時光靠管理的制度和技術是難以達到的。必須要靠全體員工高昂的士氣、高度的責任心和持續改善的恒心。
要獲得員工的這些回報，企業必須尊重員工，尊重他們的生理、心理需求，給他們創造便利的物質條件和融洽、尊重的工作氛圍。這也正是馬斯洛人性需求的第四級，對尊重的需求。
豐田提出造車先育人，也有完善的人才養成體系。這些除了對員工工作技能的培訓，更多的是對員工心理需求的滿足，讓員工感覺被重視，被尊重，因此產生強烈的歸屬感。員工會自覺的把企業的目標當成自己的目標，產生出高度的責任感和崇高的使命感。
這些美好的情感，正是持續改善的原動力。持續改善是主觀能動性很強的行為，靠紀律和壓力是不能完成的。必須激發人心底的潛能，使改善成為人自己的欲望，讓人自覺自愿的參與和堅持。
我們會看到從馬斯洛尊重需求到建設敏捷級精益企業，遵循了如下的路線圖：
企業決定以人為本 → 尊重人性措施 → 人才養成 → 產生歸屬感 → 激發責任感 → 樹立使命感 → 以企業目標為己任 → 持續改善 → 具備應變能力和柔性 → 敏捷級精益企業。
企業的最高追求是永續經營。永續經營，需要企業價值觀（經營理念）和方法論（核心的技術、管理知識產權）正確、及時的傳承下去。完成這個傳承，最核心還是需要人才。
人感到被尊重，會產生知恩圖報的心理，會出于責任感和使命感為企業奉獻。但這種奉獻是不長久、不穩定的，因為人畢竟還有自己的最高追求，那就是自我價值的實現。
企業要在充分考慮客戶、員工、供應商和本身需求的基礎上，制定美好的愿景，給員工以“共存共榮，永續經營”的理想。
愿景可以引導員工的價值取向，員工會感到企業的愿景也是自己的理想，在企業實現愿景的過程中，員工會實現自己的價值。這樣就會產生個人理想與企業愿景的融合。責任感和使命感不再是知恩圖報的交換，而是員工心理需求的自然流露。實現企業愿景，成為員工的自己的欲望。
這樣，企業會達到精益的最高級：永續級。與企業一起的成功的，是千百個員工自我價值的實現。這是人性的最高層次的滿足。
綜上，博革咨詢梳理了精益建設與人性滿足的邏輯關系。正是因為精益注重了對人性的分析與滿足，才使得精益本身從精益管理升華到了精益思想。它超越了工具論，也超越了目標論，成為一種經營的哲學。
作者：博革咨詢
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