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制造的不良、品質的不良是一種浪費，這個是共識。
不良品的產生會引起額外材料的使用、花費額外的精力、額外的運輸、額外的控制、額外的存儲區域和修理區域等等。
同時，有發生不良的機率，或稱為隱患，也會致使公司額外增加檢驗的時間與檢驗的成本，也是采購余量和制造余量的誘因。
我們可以把質量的不良理解為兩個層面—符合性和一致性。
符合性的不良是指輸出內容不符合相關的標準、不能通過相關的檢測，這其中的標準包括國家的法律法規、行業標準、企業內部的宣稱、與客戶達成的協議以及一些潛在的要求等等。
一致性的不良主要是指產品與產品、批次與批次之間的波動或變異過大，也是六西格瑪中強調的方差或標準差。
不良的發生會影響到整體資源投入、加工時間等安排的節奏，所以不良率的降低也是企業最直接的內部降低成本的方式。
作者：博革咨詢
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