1.全面(全員)的質量管理
精益咨詢公司博革咨詢認為,產品質量是全企業各方面、各部門、各環節的工作綜合體現,對此任何一個環節都有直接或間接影響產品質量,因此產品質量人人有責,需人人參與,上至經理,下至作業員工。
2.全過程的質量管理
產品質量的形成,從市場調查、設計開發、生產、銷售服務等過程,把產品質量形成的全過程的各個因素都控制起來,作到預防為主、防檢結合、重在提高。為此必需要有預防為主,不斷改進為顧客服務的思想。
3.全企業的質量管理
從組織結構出發,分為高層次管理、中層次管理、基層管理。高層次管理制定公司質量方針、質量目標、質量政策、質量計劃。統一組織、實現企業的質量目標。中層管理,則落實上層質量決策,更好執行本部門的質量職能,對基層工作進行具體管理。基層管理,則執行各項標準、安規程生產、操作、相互合作,開展合理化的質量改進建議和質量管理活動,不斷進行作業改善。從職能角度看,產品質量職能在企業中,要保證產品質量,就必需把分散的到企業各部門質量職能充分發揮起來,加強協調,健全質量體系,為全企業的質量管理以質量為中心,領導重視、組織落實,體系完善。
4.多樣的方法
影響產品質量因素復雜,有內部的和外部的,有人、物、信息等因素,要把這一系列因素組織整合,全面管好,就是必須對不同的因素,廣泛運用不同的方法來解決問題,注重客觀實事,盡量用數據說話,遵循PDCA循環、注重評審、利用先進的檢測設備、手法等。
三全多樣需圍繞企業的自身情況,有效利用人、物、財、信息等資源,以最佳的經濟手段,生產顧客滿意的產品。
作者:博革咨詢
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