沒有全員參與，變革無從談起！

　　“全員參與”，顧名思義是全員參與各項活動，以提高組織創(chuàng)造和提供價值的能力，也是質(zhì)量管理原則之一。精益改善的十項原則之一也提出：十個人的智慧比一個人的智慧高明。所以越來越多的管理活動都以全員參與作為必備條件，例：TQM-全面質(zhì)量管理；TPM-全員生產(chǎn)維護；TCM-全面成本管理。 　　在TPS-豐田生產(chǎn)方式中，全員參與和持續(xù)改善一直貫穿在豐田的精益管理之路上。豐田認(rèn)為，好產(chǎn)品來自于好的設(shè)想。因此，豐田公司提出了“好主意、好產(chǎn)品”的口號。廣泛采用合理化建議制度（創(chuàng)意功夫），激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思維，征求大家的好主意，以改善公司的業(yè)務(wù)。那么，作為一個制造型企業(yè)如何去推進全員參與呢？筆者根據(jù)多家企業(yè)的咨詢經(jīng)驗得出，可以從“全員QCD改善”做起。

　　何謂“QCD改善活動”？Q：指的是質(zhì)量，包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、維修質(zhì)量、管理質(zhì)量……等；C：指的是成本，包含采購成本、制造成本、質(zhì)量成本、銷售成本、物流成本……等；D：指的是交期，包含同期生產(chǎn)，按用戶要求的時間和數(shù)量交貨。“QCD改善活動”指的是在QCD方面進行的改善建議和改善活動，將實現(xiàn)：育才（組織實施QCD全員改善活動，培訓(xùn)現(xiàn)場改善能手及基層管理者）、收益（實現(xiàn)：質(zhì)量、成本、交期的實際收益）、提升（全員充分參與，自主推動，提升了自主改善能力和創(chuàng)新能力）、留人（給員工一個展示平臺，提升員工工作成就感，降低員工流動率）、土氣（提升團隊凝聚力和團隊士氣，塑造一支極富戰(zhàn)斗力的隊伍）五方面的作用。

　　綜上所述，“全員QCD改善”活動對于企業(yè)的全員參與和企業(yè)變革如此有意義，那么該如何推進呢？博革咨詢將詳細(xì)為您解答。

　　第一步：建立活動制度

　　a.建立QCD活動組織：企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任倡導(dǎo)者；各部門經(jīng)理擔(dān)任大組長，負(fù)責(zé)向倡導(dǎo)者匯報活動情況，并對QCD活動實施指導(dǎo)；各班組長擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)QCD項目推進、宣導(dǎo)和實施工作；所有的員工為QCD活動組員。QCD改善活動緊密聯(lián)系生產(chǎn)線，活動以生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、物流等部門為中心實施。

　　b.建立QCD管理制度：建立QCD的管理流程及激勵制度。管理流程可包含：項目提報—初審—評審—激勵。激勵制度可包含：月度評審激勵、季度評審激勵、年度評審激勵。

　　第二步：全員浪費培訓(xùn)

　　對全員實施全員浪費改善培訓(xùn)，包含：現(xiàn)場浪費的識別與改善、現(xiàn)場六源查找與改善、產(chǎn)線平衡與工位布置、質(zhì)量隱患點識別與改善、成本改善、交貨期改善等一線員工基本精益改善技能。培訓(xùn)以現(xiàn)場實戰(zhàn)為主，理論培訓(xùn)為輔導(dǎo)，高強度的訓(xùn)練快速提升員工識別浪費與改善的技能。

　　第三步：QCD項目注冊

　　選擇現(xiàn)場可改善的課題，進行立項注冊，包含：課題、類型、選題理由、組員等信息。現(xiàn)場課題可以是企業(yè)員工在實際工作過程中遇到的問題，也可以是企業(yè)QCD方面改善的建議。QCD改善組長需對項目進行審核。

　　第四步：QCD改善實施

　　根據(jù)改善注冊，進行項目改善實施。項目組長每周召開改善例會，跟蹤改善的進度和實施情況。改善實施過程強調(diào)“誰提出誰改善”的原則，部門經(jīng)理應(yīng)鼓勵員工自行改善并提供相關(guān)必要資源。

　　第五步：QCD改善案例發(fā)表

　　根據(jù)改善實施的結(jié)果，制作QCD改善報告。各小組對現(xiàn)場的實際成果進行初步評估，根據(jù)現(xiàn)場評估結(jié)果，評選優(yōu)秀改善案例，并參與月度QCD改善案例發(fā)表大會。

　　每月召開優(yōu)秀改善案例發(fā)表大會，并成立QCD評審委員會，評審委員會成員包含：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主管。現(xiàn)場自評為優(yōu)秀改善案例的制作人員和參與人員需出席發(fā)表大會，制作者需進行項目發(fā)表演講。

　　QCD項目評比的維度可包含五大方面：改善效果（該改善的有形效果（降本增效）和無形效果（安全、環(huán)境、習(xí)慣、制度、團隊等）得到認(rèn)可）；標(biāo)桿性（該改善在同類改善中位居公司前列）；推廣性（該改善可以推廣到別的崗位或工位）；展示效果（該改善成果總結(jié)及現(xiàn)場表現(xiàn)好）；創(chuàng)新性（該改善成果具有獨創(chuàng)性）。

　　第六步：改善成果激勵

　　改善成果評審分為月度、季度、年度三級評審，各級評審均選出改善優(yōu)秀個人及改善優(yōu)秀團隊，并給予一定的激勵。

　　a.月度評審：QCD評審委員會每月評選出10個“月度優(yōu)秀改善”，1個“月度優(yōu)秀改善團隊”；

　　b.季度評審：QCD評審委員會每季度第2周評選出3個“季度優(yōu)秀改善個人”，10個“季度優(yōu)秀改善”，1個“季度優(yōu)秀改善團隊”；

　　c.年度評審：QCD評審委員會每年1月底之前評選出10個“年度優(yōu)秀改善個人”，包括：一等獎2人，二等獎3人，三等獎5人，5個“年度優(yōu)秀改善”，1個“年度優(yōu)秀改善團隊”。

　　激勵方式可包含：現(xiàn)金激勵、積分激勵、禮品激勵等方式，并將員工大會上進行頒獎，獲獎人員及改善案例在宣傳欄上進行可視化。

　　全員參與不是一蹴而就的，也不是精益推進高級階段的產(chǎn)物，是一種深入推進的體現(xiàn)。“人”是實施精益管理的重要因素，全員參與改善的目的就是為了激發(fā)每位員工的主觀能動性，營造全體員工自己參與改善活動的企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)的核心競爭力。