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  一、企業診斷
  “降本增效”是國內某知名醫藥物流企業的年度工作主題,特邀請博革咨詢去該企業進行現場調研并進行精益物流推進,以促進企業管理水平提升。博革咨詢以價值鏈的主體環節為調研基礎,含:采購-倉儲-運輸-顧客響應;關注主體活動的業務流程;由核心業務流程的指標管理、責任和信息化為三個核心。
博革精益價值鏈診斷
  通過梳理醫藥物流的關鍵環節,分析關鍵流程(供應商管理、采購、倉儲、銷售訂單、運輸、現場服務)的績效指標設置及表現進行診斷:
醫藥物流關鍵流程分析績效指標
  供應商管理
  通過對供應商管理水平進行分析,發現對驗收組\收貨組的工作安排和現場工作效率帶來很大的影響,倉庫會為了周轉空間對待檢和不合格批次做無效的搬運和周轉。抽檢機會所不能覆蓋到的次品,在揀選環節影響效率,配送顧客影響滿意度升。
  采購
  采購供應的績效指標傾向于正向激勵和正向的指標管理,而對于倉庫的管理,逆向物流是無法控制的(采購供應環節產生的逆向物流包括:1)入庫后不合格產品實物移庫到不合格倉庫0.66%工作量;2)入庫后重新退供應商的逆向物流比例率1.4%),但對他們正常的管理會帶來很大的沖擊和無效的浪費,減少這類浪費,還必須對采購和供應渠道建立逆向物流等指標的管理。
  .倉儲
  通過倉儲作業區域、人員、設備進行分析:1)作業區域:發現存在二次搬運,補貨上架占出貨量的百分比較高等現象;2)人員:日班任務少(只有中班的17%),可以考慮閑時補貨或者減少早連中的人數來減少加班時間。部分區域有效工作時間不高(近50%在等待),但崗位互補性比較差;3)設備:對設備維修僅有普通的設備維修記錄表,缺乏對系統故障數據的分析和故障庫的建立。維修記錄上缺乏對故障的深層次的原因分析,停留在解決問題為主,不是建立預防機制為主。
  .銷售訂單
  近0.2%的揀選活動基本是為錯誤訂單工作,潛在的不增值工作;從管理上,從不對此類數據作分析并分類統計;沒有成本意識的導向,例如對應到銷售或訂單崗位上,作為一個指標管理;基本這類無效訂單原因在于:客戶溝通不充分、訂單操作失誤等管理環節。
  .運輸配送
  配送單管理方式還比較原始,沒有明顯定位管理的工作臺,人工分類單據,并且分類后的單據疊加到一起;司機和車輛捆綁路線(大區域內),細的配送安排,單據和路線的匹配需要人工在電腦上完成。以上的方式,如果業務量的再快速增長,很難保證準確率和正確率。
  二、項目推進
  2013年:聚焦倉儲管理及運輸管理流程
  2014年:聚焦采購,庫存,客戶服務,質量,倉儲,運輸管理
  2015年:拓展到全價值鏈
醫藥物流精益推進項目推進
  以下推進內容主要介紹第一期項目:圍繞著包裝/發貨,設備維護,線路設計和包裝回收等方面進行推進,以規范企業管理、降低成本。
  倉儲作業改善
  建立了仿真模型,修改了“收貨邏輯”,增加了C1區直接入庫的比例;部分商品調整至B區,通過增加閑時補貨,減少波次補貨對整體效率的影響;調整了部分商品的ABC分類。
  專業保全體系建立
  建立全面設備預防管理流程和快速修理流程,設備的防呆防錯改進。建立分段式管理,降低設備消耗和能源消耗。
  .運輸調度優化
  配送單據的分配管理系統化和自動化,訂單自動管理路線;系統評估每個配送路線的綜合成本;車輛空載率管理;駕駛員的維修費管理等。
  .人員管理定額
  通過節拍控制,標準作業和標準工時設定各區域的額定人數;日班由于工作量小,工作人員少,采用一人多崗的工作形式。
  .標準作業制定
  原有SOP上明確每個操作者的作業內容,對各工序操作標準化,設置關鍵點,制定作業指導書。
  三、項目成果
  .有形收益:
  重新安排了崗位分工,精簡了 9名作業人員,其中整箱區域1人,零揀復核區域5人,集貨區域3人,人均效率提30%,年收益達100萬以上。
  .無形收益:
  改善了內部流程的無效作業,減少工作量,減少作業時間。通過項目開展,項目組成員對精益管理知識有了更深入的了解和掌握,能夠將所學的知識應用到實際工作中。同時項目組成員的團結互助意識進一步增強,對今后工作的開展將起到很大的幫助作用。

作者:博革咨詢


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