什么是主管？博革精益咨詢老師介紹：主管應該做什么來支撐自己的工作目標，下面來講講主管，具有哪些特質(zhì)和條件才能做好這份工作。主管不僅指的是職務分工制度上的組長、班長等人，也指現(xiàn)場上實際管理著一些員工，以及那些指揮和指導他人工作的人。

　　主管必備的五個條件主管的主要責任就是要解決自己所負責的現(xiàn)場的問題，使工作能夠順利、確實的向前推進，取得進展，而要完成這些任務，必須具備下面五個條件。

　　（1）工作的知識這是關(guān)于每一位主管的職務或崗位所特有的知識。是為了能正確地完成任務所必須的知識。例如，在生產(chǎn)方面及服務方面，為了能準確的使用及執(zhí)行作業(yè)標準、設(shè)備、材料、銷售方法、客戶接待方法等所必需的知識。因為我們處在瞬息萬變的技術(shù)革新時代，即便是做固定的工作，也要每天學習新的知識，并不斷的積累，這是非常重要的。另外，再開始新的工作，制造、銷售新產(chǎn)品時，理所當然必須掌握新的工作知識。

　　（2）職責的知識這是作為主管所必需的有關(guān)責任與權(quán)限的知識，是為了按公司的方針、用工制度、作業(yè)基準、安全規(guī)則、崗位分工制度、業(yè)務計劃、勞動合同等進行工作的知識。這種職責知識因公司和職場而不同，所以與此相關(guān)的知識當然包含那些不同之處。只要我們在職場工作，就必須按照職場的規(guī)定來盡職盡責。因此，就必要充分理解自己承擔的職責及相應的權(quán)限。

　　（3）指導的技能這是通過充分的培訓員工，使其能出色的工作的技能。一旦掌握了這種技能，就會明顯縮短從新手到熟手的培訓時間，并且還會大大降低以往新手到熟手過程所產(chǎn)生的浪費、不良品及返修品，減少安全事故，減少工具設(shè)備的損壞和客戶的投訴等。無論主管掌握了多少知識和技能，如果沒有好的指導技能，就很難把它很好地傳授給他人。另外，無論你怎樣熱心地教，只要對方還是沒有掌握正確的作業(yè)方法，那也必須重新去指導。

　　（4）待人的技能這是一種有助于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部署樂意同心協(xié)力配合主管工作的技能。如果主管每天都使用這種技能，就能協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系，預防職場上人際關(guān)系糾紛的發(fā)生。而且，即使發(fā)生了糾紛也能很好的處理，這是一種能夠了解個人，充分考慮情境，與部署一起心情愉快地工作的技能。

　　（5）改善的技能這是通過細分作業(yè)內(nèi)容進行研究，或是使作業(yè)變得簡單，或是決定合適的作業(yè)順序，或是把作業(yè)進行組合等的技能。一旦具備了這種技能，就能比現(xiàn)在更有效地利用材料、機器、設(shè)備及勞動力了。以上是我們今天分享的內(nèi)容，歡迎提問和互動。期待我們下次課再見。

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