對于企業而言，供應鏈的最大合伙人莫過于客戶，富有成效的一體化營銷規劃的執行過程往往擁有非常精確的來自從最初到最終階段廣大客戶的“下游數據”，其實這種數據的收集并不難，例如收銀柜臺上的條形碼掃描數據就是非常重要的與客戶關系密切的供應鏈銷售數據信息之一，客戶是供應鏈的最大的合伙人之一。

　　當然僅僅了解來自客戶的各種信息還不夠，企業必須非常熟悉供應鏈管理的流程中的每一個環節，包括客戶配送中心在內的庫存變動信息，惟有如此方能精確把握產品的日常產量。美國著名的摩托車制造商，哈雷戴維森公司總部每天接到來自市場營銷商的報告至少1000份，從中可以系統地了解美國各地乃至世界各地各種品牌摩托車的銷售量、客戶的需求量、摩托車的售后反饋信息、摩托車市場走向和銷售量的預計等等。其結果是哈雷戴維森公司的高檔摩托車產量提高25%，大中型摩托車產量提高10%。當然，企業也必須注意來自供應鏈上游的供應商的信息。