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精益六西格瑪項目實施管理

日期:2016-11-16 / 人氣: / 來源:www.600668.net / 熱門標簽:

  1.范圍
  精益六西格瑪項目實施管理規定了項目立項、實施、評審、移交監控及發布方法。
精益六西格瑪項目實施管理
  2.項目實施管理
  2.1 實施流程
  項目實施分為以下幾個階段:項目立項、項目審批、項目實施、過程評審、成果評審、優秀項目評選及項目成果發布。
  2.2 方法論
  六西格瑪方法論分為DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)、DMADV(定義、測量、分析、設計、驗證)、DMADOV(定義、測量、分析、設計、優化、驗證)。
  2.3 選項范圍
  項目范圍覆蓋公司所有的業務領域。
  2.4 立項原則
  a)支持顧客滿意程度的改善;
  b)支持企業戰略目標的實現或支持企業的發展重點;
  c)所解決的問題應是可測量的;
  d)所解決的問題是需要分析才能得出改善方案的,不是已知改善方案的;
  e)范圍清晰、適當;
  f)有一個明確要解決的問題,而不是多個問題;
  g)每個問題的范圍適當,可在相應的時間范圍內完成;
  h)有挑戰性的目標;
  i)項目得到管理層的支持和批準。
  2.5 項目帶級和類型區分
  a)帶級區分
  ——按涉及范圍、難易程度及實施時間分為黃帶、綠帶、黑帶及倡導者項目;
  ——黃帶、綠帶及黑帶項目為不可拆分項目,不能拆分為多個項目;
  ——倡導者項目可拆分為由黑綠項目組成的多個項目,每個倡導者項目至少要包含2個黑帶項目或是4個綠帶項目。
  b)類型區分
  根據業務性質分為質量類、精益類、研發類及流程類。
  2.6 項目帶級和類型認定
  a)項目立項時,要根據項目涉及流程的性質,項目涉及的范圍、難度,判定項目的帶級和類型;
  b)在中期評審和結案評審時,由評審人員再確認,要根據項目實施的實際流程、范圍、難度及改善的效果來判定項目的帶級和類型,實際與項目立項不相符合的,項目要進行改進或調整帶級、類型。
  2.7 項目指標和財務收益認定
  a)立項時,關鍵指標設定的改善目標和財務收益要做預測計算,有數據和計算公式;
  b)項目實施過程,指標和收益要做跟蹤分析,至少每月一次,結果報工作委員會;
  c)項目結束后持續跟蹤,指標和收益要做跟蹤分析,驗證項目改善效果;
  d)指標或財務收益在中期評審、結案評審及項目結束后跟蹤驗證中,不能達到預期目標的項目應進行改進或調整目標;
  e)項目目標或財務收益要做調整的,需經倡導者批準,報工作委員會備案。
  2.8 立項要求
  2.8.1 團隊構成
  a)項目負責人:
  ——應選擇對相關業務流程熟悉的業務骨干人員;
  ——應參加相應的培訓;
  ——黑帶項目負責人應為在公司工作時間3年以上或主管以上人員;
  ——倡導者項目負責人應為集團或分子公司副總以上人員。
  b)項目成員:
  ——成員一般為項目所涉及流程相關骨干人員;
  ——成員至少應參加黃帶培訓;
  ——成員人數不超過8人;倡導者項目包含多個黑綠帶項目時,人數不做合并計算。
  2.8.2 目標制定
  應主要通過數據來說明現狀并制定改進目標,目標設定要可量化、可實現并具有挑戰性。
  2.8.3 項目完成時間
  不同帶級的項目應在相應的時間范圍內完成,延期或終止的項目須經倡導者批準并報工作委員會備案。項目實施時間區分:
  ——黃帶項目,1-3個月完成;
  ——綠帶項目,5-6個月完成;
  ——黑帶項目,7-8個月完成;
  ——倡導者項目,8-10個月完成。
  2.8.4 收益預測
  立項時由項目組進行效益預測,預測一年的效益,項目周期少于一年按實際生命周期計算,項目如無財務收益,可不經財務審核員審核確認,但應有相應的說明。
  2.8.5 立項審批
  項目立項要經項目注冊表提拔、相關人員審核簽字,倡導者批準,要求如下:
  a)分子公司內部的項目:項目負責人填寫注冊表提報,發起人審核簽字,財務審核員對財務收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導者簽字批準;
  b)集團黑綠帶項目:項目負責人填寫注冊表提報,發起人確認簽字,財務審核員對財務收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導者簽字批準;
  c)跨公司的項目:項目負責人填寫注冊表提報,發起人確認簽字,項目負責人所在單位財務審核員對財務收益估算審核簽字,項目負責人單位黑帶大師審核,倡導者簽字批準;
  d)分子公司批準通過的工作組匯總注冊表并報精益六西格瑪工作委員會審核注冊;
  e)集團批準通過項目各部門將注冊表傳遞到工作委員會審核注冊。
  2.9 過程管理
  2.9.1 項目實施
  項目實施過程應按六西格瑪方法論步驟實施。
  2.9.2 過程節點審核
  項目實施應按節點進行審核、評價:
  ——項目按DMAIC、DMADV、DMADOV方法論實施,在每個階段評價打分,如DMAIC分為D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)共5個階段,在每個階段應有相應的評價打分;
  ——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應不能進入下個階段,項目應改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段。
  ——不能進行有效改進的項目,應報倡導者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結果報工作委員會備案。
  2.9.3 中期評審
  按DMAIC或DMADV方法論實施的項目在DM階段完成后,組織中期評審;DMADOV方法論實施的項目在DMA階段完成后,組織中期評審;
  a)評審條件:項目在階段節點評價得分60分以上才能進行中期評審。
  b)評審方式:工作委員會統一制定評審計劃,各單位工作組組織評審,工作委員會提供資源支持并監督,評審要求如下:
  c)評委包含公司內部評委和外部評委:
  ——內部評委從獲得認證的黑帶、黑帶大師及部長以上和項目相關人員的人員中產生;
  ——外部評委從國家注冊黑帶、咨詢公司黑帶大師以上人員中產生。
  d)評審結果:
  ——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應不能進入下個階段,項目應改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段;
  ——不能進行有效改進的項目,應報倡導者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結果報工作委員會備案;
  ——所有項目評審結果及關閉項目完成報告報工作委員會登記備案。
  2.9.4 結案評審
  項目實施完成后,應進行結案評審:
  a)評審條件:項目改善標準化工作完成,負責人填寫完成報告,并經數據來源部門、項目收益部門及財務審核員簽字確認,由財務審核員(FEA)依據指標的改善程度核算預測項目結案后一年產生的效益,項目生命周期少于一年的,按實際時間計算。
  b)評審方式參加本文件2.9.3條中b)。
  c)評委組成參加本文件2.9.3條中c)。
  d)評審結果參見本文件2.9.3條中d)。
  2.10 項目移交監控
  評審通過的項目,應進行項目移交、監控及改進分析:
  a)項目移交指項目組將項目資料移交給項目受益或流程主管部門,項目受益或流程主管部門對項目指標進行監控并記錄數據,項目組匯總數據并做分析;
  b)項目移交前,項目組要做項目關鍵影響因子及指標數據收集、控制計劃,項目接收部門根據計劃進行數據收集,發現超出控制線的數據要及時向項目組反饋,項目組要及時分析原因并改進,以保證項目指標受控并保持穩定。
  c)實施完成的項目,應保持12個月的持續跟蹤:
  ——指標持續穩定的項目,跟蹤結束后項目控制報告相關人員簽字確認,項目正式關閉;
  ——指標不能保持持續穩定的項目,項目組要及時改進,從改進結束時間計算,項目重新跟蹤12個月,指標持續穩定后項目控制報告相關人員簽字確認,項目正式關閉;
  ——指標不能保持穩定并不能進行有效改進的項目,應報倡導者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結果報工作委員會備案;
  ——跟蹤結束并關閉的項目,項目組要匯總項目過程所有文件、數據,節點從項目開始到項目正式關閉或判定為無效,文件、數據以紙質或電子文件保存,各公司工作組對關閉項目資料做匯總;
  d)項目財務收益應項目組應每月根據指標跟蹤實際情況,進行核算,至少每月一次匯總分析;
  e)項目指標數據和財務收益各公司工作組應每月做匯總分析,數據及分析結果每月月底報集團工作委員會。
  2.11 成果發布
  實施完成并評審通過的項目,將加入項目庫中在公司范圍內共享。

作者:博革咨詢


目前,博革企業管理咨詢已在全國擁有上海、重慶、濟南、武漢、南京、廈門、長沙、深圳共八家辦事處,業務范圍覆蓋全國的專業規劃咨詢團隊。

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