提到在企業(yè)中成功實(shí)施精益六西格瑪的話題，其實(shí)工具和知識(shí)當(dāng)然重要，但是真正決定成敗的關(guān)鍵要素我認(rèn)為有四點(diǎn)。管理層的理念，企業(yè)的組織架構(gòu)，清晰的路線圖以及與其他重要部門的協(xié)作都是非常關(guān)鍵的。

　　先來說說管理層的事，談及精益六西格瑪在企業(yè)實(shí)施的成功與否一定會(huì)談到它應(yīng)該是至上而下的還是由下及上的。有人可能會(huì)說兩者應(yīng)該皆有，或者由下及上更能夠深入人心。但我個(gè)人認(rèn)為這些說法更像是說說而已，任何事情如果沒有領(lǐng)導(dǎo)層的支持都是空話。你如何在一個(gè)連持續(xù)改善都沒聽過的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所在的公司來推動(dòng)這種文化，這無異于天方夜譚。因?yàn)槊總€(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的工作成長(zhǎng)背景，都有自己的偏好，也有自己的工作指標(biāo)壓力。如果沒有持續(xù)改進(jìn)，短期來看也沒有什么影響，事情可以照做，只不過花的時(shí)間精力不同，管理效率不同而已，并不會(huì)馬上對(duì)他們的工作產(chǎn)生任何影響。因此絕對(duì)不會(huì)把重心和時(shí)間花在支持持續(xù)改進(jìn)的方面。而且最高層領(lǐng)導(dǎo)不支持，中層管理者又怎么會(huì)采取行動(dòng)，執(zhí)行改善項(xiàng)目，關(guān)注改善的績(jī)效指標(biāo)呢？很多領(lǐng)導(dǎo)往往在口頭上總是支持的，但是行動(dòng)上卻又是另外一番景象。其實(shí)員工的眼睛是雪亮的，你說的和你做的是否一致是很容易被觀察到的。如果領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月能花1-2個(gè)小時(shí)來跟蹤重要項(xiàng)目的進(jìn)展比你在大會(huì)上說100遍持續(xù)改善很重要可有用的多啊！因此，博革咨詢認(rèn)為只有有相關(guān)背景或是學(xué)習(xí)能力理解能力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)真正支持持續(xù)改進(jìn)，因?yàn)橹挥挟?dāng)他領(lǐng)悟了其中的關(guān)鍵和重要性的時(shí)候，他才會(huì)真正的身體力行！
　　接下來，我們來談?wù)劤掷m(xù)改進(jìn)在什么樣的企業(yè)組織架構(gòu)中才能順利推進(jìn)。如果有一位好的領(lǐng)導(dǎo)，但是沒有好的組織架構(gòu)，那么持續(xù)改善文化的推廣也是很容易失敗的。有一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層下往往不會(huì)直接帶領(lǐng)持續(xù)改善部門，通常的做法會(huì)找一個(gè)主要部門下面兼掛著持續(xù)改善或精益六西格瑪部門并進(jìn)行活動(dòng)的開展。如果是這樣的話，很多持續(xù)改善活動(dòng)所面臨和碰到的困難是無法讓最高領(lǐng)導(dǎo)層知道的，因?yàn)槌掷m(xù)改善負(fù)責(zé)人如果希望得到最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持，他就勢(shì)必會(huì)面臨越級(jí)匯報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)；但如果僅僅向其直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也得不到想要的效果，因?yàn)橥?jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)買你的帳，所以你想產(chǎn)生的影響力會(huì)小得多。因此最好的做法便是持續(xù)改善負(fù)責(zé)人能夠直接匯報(bào)給公司最高領(lǐng)導(dǎo)或者雖然當(dāng)中有一層，但他也能非常明確的持續(xù)改善的關(guān)鍵指標(biāo)，而最高領(lǐng)導(dǎo)層也會(huì)定期對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行了解；如果你是一家跨國(guó)企業(yè)的話，那么最好的情況就是你能夠與國(guó)外總部建立一個(gè)直接的聯(lián)系，這樣管理層級(jí)更扁平，信息傳遞更透明，推進(jìn)的效率也會(huì)更高！

　　第三點(diǎn)，在擁有前兩者的基礎(chǔ)上，清晰的推進(jìn)路線圖也很重要。因?yàn)槟惚仨毲宄闹涝谑裁磿r(shí)間做什么事情。很多企業(yè)會(huì)無止境的要求項(xiàng)目能夠在金額上不斷的節(jié)省，不斷的進(jìn)行人員培訓(xùn)，但在持續(xù)改進(jìn)推進(jìn)了若干年以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)效果反而會(huì)有所退步，而且持續(xù)改善推進(jìn)人員也會(huì)灰心喪氣，看不到再一步的進(jìn)展。這是因?yàn)槿藗円呀?jīng)失去了最初時(shí)候的新鮮感和激情，已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期。那么，清楚的路線圖就能夠幫助我們明確在什么時(shí)間推進(jìn)到何種程度，我們下一步應(yīng)該做哪些更進(jìn)一步的事情，讓整個(gè)推廣過程始終保持活力，保持效力！

　　最后，持續(xù)改善是一種企業(yè)文化，人人參與。因此，他當(dāng)然不是單獨(dú)一個(gè)部門的事情，也不是一個(gè)部門就能夠真正做成的。在這個(gè)過程中我們可以看到有兩個(gè)關(guān)鍵部門的協(xié)作是很重要的，因?yàn)檫@兩者的成功參與能夠幫助影響管理層的判斷，也能夠影響企業(yè)的每一位員工。財(cái)務(wù)部參與進(jìn)來能夠有效幫助計(jì)算項(xiàng)目的成果并將其展示給管理層，說明持續(xù)改進(jìn)是否真正幫助到公司的成長(zhǎng)；并且財(cái)務(wù)部在公司的話語權(quán)通常也比較大，在和持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)的合作過程中若能真正理解持續(xù)改善的好處，對(duì)其在企業(yè)的推進(jìn)也是幫助很大的。另外一個(gè)部門就是人事部，人員的培訓(xùn)發(fā)展以及人員政策的制定都對(duì)企業(yè)中每一個(gè)員工息息相關(guān)。如果在員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中納入持續(xù)改進(jìn)-精益六西格瑪，那么持續(xù)改善的公司文化才會(huì)潛移默化的形成和建立；而晉升制度中如果囊括對(duì)于精益六西格瑪?shù)囊竽歉菍?duì)其推廣的長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益，并使其立于不敗之地！

　　綜上所述，以上這四點(diǎn)博革咨詢認(rèn)為是精益六西格瑪在企業(yè)中是否能夠成功實(shí)施的關(guān)鍵要素！望與大家共勉！