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精益管理理念里，解決問題有兩種不同的手段。第一種手段用于有數據可用且通過分析數據就能解決問題的情況中。生產相關領域出現的問題大多數屬于這一類別。分析解決問題的七種統計工具包括：
1.帕累托圖（pareto)。此圖表將問題按原因和現象分類。根據優先級，用一個條形圖將問題表現在圖表中，用100%表示損失總值。
2.因果圖（cause-and-effect diagrams)。此圖用于分析某個過程或某種情況的特征，以及造成這些特征的因素。因果圖也被叫做“魚骨圖”或“哥斯拉骨架圖”。
3.直方圖（histograms)。用測量得到的頻率數據表現某一數值的峰值。質量特征的波動被稱做“分布”（distribution),以極性圖表示的頻率數據被稱做直方圖。此圖主要用在通過檢查“離差”(dispersion)的形狀、中值以及“散布”（dispersement)的本質來確認問題。
4.控制圖（control charts)。變動分為兩種類型：一種是在正常狀態下發生的不可避免的波動，另一種是由某種原因造成的變動。后一種被稱作“異常”。控制圖借助折線圖（line graph)探測異常趨勢。與標準的折線圖不同，這里的折線圖的控制線位于中央、頂端和底層。樣品數據以點的形式標注在圖上，用來評估過程狀況與趨勢。
5.散點圖（scatter diagrams)。散點圖上標注出兩組相對應的數據。標注出的點之間的關系顯示對應數據之間的關系。
6.分層法（graphs)。可用的圖形有很多種，取決于想要什么形狀以及分析目的。條形圖（bar graph)通過并列的條形柱來比較數值，而折線圖則用來表示一段時間內的變化波動。扇形圖（circlegraph)表示數值的分類統計，雷達圖（radar chart)幫助分析以往評估項目。
7.檢查表（checksheets)。設計表格，針對某一情況進行日常記錄，將結果列在表中。
這些工具被質量控制小組、工程師、經理廣泛使用，用來發現和解決問題。它們是統計和分析工具，在積極從事公司范圍內質量控制的公司中，員工都要接受培訓學會在日常活動中使用這些工具。
作者：博革咨詢
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